Политика за анулиране
Политика за анулиране на поръчки
Разбираме, че може да възникнат ситуации, в които да се наложи да отмените поръчката си малко след нейното създаване. Нашата цел е да Ви съдействаме възможно най-бързо, като същевременно поддържаме ефективен и навременен процес на обработка на поръчките.
Срок за анулиране
Ако желаете да отмените поръчката си, трябва да ни уведомите в рамките на 12 часа след извършване на покупката.
През този първоначален период поръчките обикновено все още не са влезли в процес на обработка, което прави анулирането възможно.
Поръчки, които вече се обработват
След изтичането на 12-часовия срок Вашата поръчка може вече да е:
-
Обработена
-
Опакована
-
Подготвена за изпращане
-
Изпратена или предадена на куриер
След като поръчката достигне някой от тези етапи, анулирането вече не може да бъде гарантирано.
В такива случаи любезно Ви молим да изчакате получаването на поръчката. След това можете да подадете заявка за връщане съгласно нашата политика за връщане.
Обслужване на клиенти
Ако имате нужда от помощ или желаете да подадете заявка за анулиране, можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на:
Винаги ще направим всичко възможно, за да Ви съдействаме.